Votre accompagnement
Un accompagnement du premier appel jusqu'à votre autonomie.
À chaque étape, vous savez où nous en sommes, ce qui reste, et ce que ça coûte. Vous partez de ce qui vous prend du temps, pas d'un projet informatique, et vous gardez la main du début à la fin.
Votre parcours
Cinq temps où vous n'êtes jamais dans le flou.
Écoute
Vous nous racontez votre quotidien
Un appel d'une heure, rien à préparer
Vous n'avez pas à savoir quel outil demander. Vous décrivez ce qui vous prend du temps chaque semaine, ce que vos équipes contournent, ce qui vous inquiète. On vous dit franchement si nous pouvons vous être utiles, ou si votre situation relève d'autre chose.
Cadrage
On vient voir, chez vous, ce qui vous coûte du temps
Un plan clair et un prix ferme, avant tout engagement
Le plus souvent sur site, on observe comment vos équipes travaillent vraiment : ce qui se ressaisit deux fois, ce qui se cherche, ce qui attend. Vous ressortez avec un plan précis et un prix ferme, arrêté avant que vous ne vous engagiez. Ce cadrage est facturé à part, et déduit du forfait si nous continuons. Si le chantier est large, on le découpe en lots, le plus sensible d'abord.
Construction
Vous voyez tout avancer, semaine après semaine
Une démonstration courte chaque semaine, jamais de tunnel
Chaque semaine, on vous montre l'outil en train de se construire. Vous savez en permanence où on en est et ce qui reste, et vous ajustez tant que c'est encore simple, plutôt que de découvrir un produit fini. La durée, quelques semaines par lot, vous est annoncée dès le cadrage.
Livraison
Tout devient vôtre, vous n'êtes lié à personne
L'outil, les accès et les comptes à votre nom
À la mise en service, vos équipes sont formées, et tout passe à votre nom : l'outil, les accès, les comptes, la documentation. Vous payez vos fournisseurs directement, vous décidez à tout moment d'en changer. Vous pouvez continuer avec nous, ou confier la suite à qui vous voulez : vous n'êtes prisonnier de rien.
Garantie
On reste là le temps que ça tourne
Trente jours de garantie, puis vous décidez
Pendant les trente jours qui suivent la mise en service, le moindre souci qui vous empêche de travailler est corrigé sans frais. Ensuite, vous êtes libre : continuer seul, nous solliciter ponctuellement, ou mettre en place un suivi. C'est vous qui choisissez.
Ce que vous gardez
À la fin, vous ne dépendez de personne.
Tout est à votre nom
L'outil, son hébergement, le nom de domaine et les comptes des services utilisés passent à votre nom le jour de la livraison. Vous payez vos fournisseurs directement, vous décidez à tout moment d'en changer, et personne ne peut faire pression sur la continuité de votre outil.
Vos équipes savent s'en servir
Une session de prise en main le jour de la mise en service, et un guide d'usage clair pour la suite. Une nouvelle recrue prend la main sans dépendre de la mémoire de quelqu'un, et vos équipes ne restent jamais bloquées sur un cas particulier.
Ça reste fiable quand ça évolue
Les calculs et les règles qui comptent sont vérifiés à chaque changement : une évolution ne casse pas ce qui marchait. Et tout est écrit pour que n'importe quel prestataire compétent puisse reprendre derrière nous, sans avoir à nous joindre.
Questions fréquentes
Questions fréquentes sur la continuité, la coexistence, la garantie et la formation.
01Que se passe-t-il si vous tombez malade ou n'êtes plus disponible ?
Le risque d'un interlocuteur unique est réel, nous n'allons pas faire comme s'il n'existait pas. La parade tient en trois éléments écrits dans le contrat : le code source vous est remis au fil de l'eau dans un dépôt à votre nom, les comptes opérationnels sont transférés à votre nom dès la livraison, et la documentation technique est suffisamment soignée pour qu'un développeur senior de votre choix reprenne la main. Si une interruption longue se produisait, vous garderiez votre outil et la possibilité d'en confier la suite à un autre prestataire, sans avoir besoin de notre accord.
02Comment Soclo coexiste avec mon prestataire informatique actuel ?
Soclo ne remplace ni votre infogérance, ni les éditeurs des logiciels que vous utilisez déjà. L'outil que nous construisons pour vous prend place à côté du reste. Pendant le cadrage, nous nous assurons que cette cohabitation tient techniquement : connexions aux logiciels existants quand c'est utile, gestion des comptes et des accès en cohérence avec ce qui est en place. Si votre prestataire actuel doit intervenir sur l'outil après la livraison, il en a les moyens : le code et la documentation sont à votre nom.
03Que se passe-t-il après les trente jours de garantie ?
La garantie couvre, pendant trente jours calendaires après la livraison, tout défaut qui empêche l'usage normal de l'outil, sans frais. Au-delà, trois voies s'ouvrent. Vous pouvez ne rien formaliser et vous appuyer sur vos équipes ou un autre prestataire pour faire vivre l'outil. Vous pouvez nous solliciter ponctuellement, à la demande, pour des évolutions facturées à l'usage. Vous pouvez souscrire un forfait de maintenance dont les modalités se discutent selon vos besoins.
04La formation des équipes est-elle incluse ou en supplément ?
Une session de prise en main est prévue dans le forfait, dimensionnée pendant le cadrage selon la taille de l'équipe concernée et la complexité de l'outil. Le format est défini avec vous : en présentiel le jour de la mise en service, ou en visio sur plusieurs créneaux courts. Si vous avez besoin d'aller plus loin, une session approfondie peut être ajoutée par avenant, mais ce n'est presque jamais nécessaire : les outils que nous construisons sont pensés pour être pris en main sans formation lourde.
05Et si je veux ajouter une fonctionnalité en cours de construction ?
C'est anticipé. Une demande qui élargit le périmètre est chiffrée par avenant, avec un délai et un prix précisés avant qu'elle entre dans la construction. Une demande qui reste dans le périmètre, mais qui demande un arbitrage entre deux options, se traite à la démonstration hebdomadaire sans changer le forfait. La règle se résume ainsi : vous voyez avancer chaque semaine, et vous décidez avant que ça ne coûte.
Cet appel d'une heure ouvre l'accompagnement.
Vous racontez ce qui coince. Nous vous disons si nous pouvons être utiles, ou si votre situation relève d'autre chose. Si oui, on convient d'une date de cadrage.
Un appel d'une heure, gratuit et sans engagement.